Компания гарантирует работоспособность, комплектность всех изделий и соответствие заявленным потребительским свойствам на момент вручения товара покупателю. На товары предоставляется гарантия сроком от одного календарного года (зависит от марки товара).
Гарантийное обслуживание осуществляется сервисной службой нашей компании, либо в авторизованных сервисных центрах наших региональных представительств. Условия гарантийного обслуживания определяются действующим законодательством Украины, производителем и указаны в инструкции по эксплуатации для каждого изделия.
Возврат товара надлежащего качества регулируется Законом "О защите прав потребителей". Вся продукция, представленная в компании, сертифицирована и имеет подробное описание на русском языке.
УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ:
• Компания поддерживает гарантию сроком от 6 месяцев до 1 года со дня приобретения изделия в розничной торговой сети. Для каждого конкретного товара срок гарантии указан в описании товара и гарантийном талоне.
• Уважаемый Покупатель, требуйте проверки изделия в Вашем присутствии и заполнения гарантийного талона.
• Гарантийный талон действителен только с проставленной датой продажи и штампом магазина-продавца и подписью покупателя.
• Допустимо указание Гарантийных обязательств на сопроводительной накладной. В таком случае именно она и будет являться гарантийным талоном.
• Гарантийный талон следует предъявлять при любом обращении в авторизованный сервисный центр в течение всего срока гарантии.
УСЛОВИЯ БЕСПЛАТНОГО ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ВАШЕГО ИЗДЕЛИЯ В ТЕЧЕНИЕ ВСЕГО СРОКА ГАРАНТИИ:
• правильная эксплуатация изделия в соответствии с требованиями инструкций изготовителя;
• использование изделия только для личных нужд;
• соответствующее напряжение питающей сети;
• отсутствие у изделия механических повреждений.
ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА:
– расходные материалы и аксессуары;
– естественный износ изделия;
– механические повреждения;
– повреждения, вызванные использованием изделия в целях, выходящих за рамки личных нужд;
– повреждения, вызванные качеством воды;
– дефекты, вызванные перегрузкой, неправильной или небрежной эксплуатацией, проникновением жидкостей, пыли, насекомых и др. посторонних предметов внутрь изделия, отложением накипи независимо от используемой воды, воздействием высоких температур на пластмассовые и другие нетермостойкие части, действием непреодолимой силы (несчастный случай, пожар, наводнение, неисправность электрической сети, удар молнии и др.);
– повреждения, вызванные самостоятельным изменением владельцем конструкции изделия или его комплектующих;
– изделия, подвергавшиеся ремонту где-либо, кроме как в авторизованных сервисных центрах фирмы-изготовителя.
В соответствии с постановлением КМУ "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів" від 19 березня 1994 р. №172" ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ
-
Товары сан.гигиены и личного пользования
-
Товары медицинского назначения
-
Корсетные изделия и бандажи
-
Чулочно-носочные изделия
Гарантия не распространяется на товар, находящийся в распродаже |
ВОЗВРАТ ТОВАРА:
Чтобы вернуть товар, убедитесь, что:
- товар и упаковка не повреждены, все ярлыки и этикетки на месте;
- товар не был в пользовании: отсутствуют какие-либо следы использования (царапины, потертости и т.д.);
- заказанный товар подлежит возврату и обмену.
Возврат или обмен товар можно в течение 14 дней после получения заказа. Напишите запрос в Telegram или Viber.
В запросе укажите:
- номер заказа или номер телефона;
- возвращаемый товар(ы) и причину возврата;
- добавьте фото дефектов (если есть).
Ждите ответа в течение 3 рабочих дней (пн-пт с 9:00 до 18:00).
После того как мы получили товар и согласовали с вами возврат средств, вам необходимо отправить в мессенджер пакет документов, включающий в себя:
• Заявление написанное от руки (скачать заявление). Обязательны для заполнения всех полей.
Бесплатный возврат товара с услугой "Легкий возврат" от Новой почты.
В течение 14 дней вы получите возврат денежных средств, если товарный вид и потребительские свойства товара будут сохранены.
Сертификаты
С сертификатами на товары можно ознакомиться на странице конкретного товара во вкладке "Файлы".